Probleem en oorzaak
Het kan sporadisch voorkomen dat een (verwijderde) resource/gebruiker vervolgens na opnieuw opvoeren niet meer toe te voegen is in een Resource pool. De meest waarschijnlijke oorzaak is dan dat de gebruiker is verwijderd en vervolgens niet goed geactiveerd. In die stappen gaat heel soms wel eens iets mis.
Oplossing
De oplossing is niet door beheerders zelf in de reguliere FCC-interface uit te voeren. Fortes Support moet dit aan de achterkant in het systeem herstellen. Als beheerder kun je zelf een Support request indienen bij Fortes (via het vraagteken-icoon rechtsboven in FCC). Als je een Promista Business Support-contract hebt, kunnen wij dit ook voor je doen. In dat laatste geval volstaat een email maar support@promista.nl.
Heb je nog geen Business Support-contract en ben je geïnteresseerd?
Neem dan contact met ons op.